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Moteur de recherche d'offres d'emploi NANTES METROPOLE

Opérateur·trice Centre d'appels Urgences Bâti


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021-5308  

Description du service

Département Bâti

Pôle maintenance ateliers

Description du poste

Catégorie

Catégorie C

Intitulé du poste

Opérateur·trice Centre d'appels Urgences Bâti

Nature de l'emploi

CDD

Durée du contrat

3 mois

Temps de travail

Temps complet

Rémunération (brut mensuel)

Inférieur à 1700 €

Description de la mission

Rattaché·e au responsable des interventions transversales, vous prenez en charge l’ensemble des appels relatifs aux interventions urgentes (dépannages) sur les bâtiments de la Ville, de la Métropole et du CCAS (plomberie, chauffage vitrerie, électricité, serrurerie, etc) dans le but de répondre aux besoins exprimés et d’assister les usagers dans le respect des objectifs de qualité fixés.

Vos missions seront:

 

Gérer les appels entrants 
 -Décrypter et analyser l'urgence et 1er niveau de conseil technique

 

Traiter informatiquement les demandes d'intervention 
-Enregistrer la demande dans le logiciel dédié : Carl

-Respecter les directives et procédures en matière d'Hygiène-Sécurité, Environnement et Qualité


- Communiquer à sa hiérarchie les anomalies rencontrées et les risques engendrés, et participer à leur résolution

 

Profil

-Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique

-Expérience souhaitée sur plateau téléphonique

-Capacité d'analyse et gestion de l'urgence

-Maîtrise des outils informatiques

-La connaissance des métiers du bâtiment serait un plus.

Localisation du poste

Lieu

Nantes

Autres informations

Contact

Eve Laurent:02.40.41.91.60.