Un.e agent.e d'accueil et d'instruction (officier.ière d'Etat-Civil)

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021-5152  

Date limite de candidature

05/11/2021

Description du service

Direction Générale Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCités)

Direction de la relation aux usagers

 


Au sein de la Ville de Nantes, la direction de la relation aux usagers anime les services opérationnels d’accueil de 1er niveau couvrant l’ensemble des modes de contacts des usagers vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée.

Etablissement du poste

Ville de Nantes

Catégorie + niveau d'emploi

Cat C

Cadre d'emploi

Adjoints administratifs Territoriaux

Description du poste

Catégorie

Catégorie C

Intitulé du poste

Un.e agent.e d'accueil et d'instruction (officier.ière d'Etat-Civil)

Nature de l'emploi

Fonctionnaire ou lauréat·e de concours

Temps de travail

Temps complet

Rémunération

Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de service public

Avantages sociaux

Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles

Description de la mission

Vous accueillez l’usager :

Accueil de qualité envers le public nantais (courtoisie, sourire, empathie)
Analyse et identification des demandes (écoute, reformulation, questionnement) en y apportant une réponse adaptée selon leurs natures et leurs demandes (immédiate ou différée)

 

Vous réceptionnez, établissez et mettez à jour les actes d’Etat-Civil :

Réception et enregistrement de la déclaration relative à l’Etat-Civil en appréciant la demande au regard des différents documents et en vérifiant son adéquation entre les éléments recueillies et les règles d’Etat-Civil
Création et mise à jour des actes d’Etat-Civil dans les conditions de sécurité juridiques requises
Gestion administrative des registres en contrôlant régulièrement l’exactitude des renseignements consignés et en actualisant les mentions
Rédaction et délivrance des livrets de famille et, sur demande, des extraits de registres gratuits

 

Vous établissez les dossiers de mariage et de PaCS et célébrez les mariages :

Gestion des dossiers de mariage et appréciation du consentement mutuel des futurs mariés
Recherche et coopération avec les traducteurs assermentés en cas de présence nécessaire
Réalisation et publication des actes de publicité
Préparation des documents nécessaires au contrat du PaCS et enregistrement

 

Vous assurez le traitement des courriers et courriels ainsi que tous travaux complémentaires :

Réception, tri des demandes reçues par le public et réponse dans le respect de la législation
Mise à jour de l’affichage des informations et plaquettes mises à la disposition du public
Vérification de la bonne accessibilité du site et comptabilisation des statistiques d’activité en temps réel.

 

Profil

Vous possédez une connaissance approfondie en droit civil et en droit de la famille et éprouvez un vif intérêt à l’égard de l’apprentissage juridique. Vous avez idéalement une expérience acquise au sein d’un service Etat-Civil et avez eu, notamment, délégation de signature.

Vos capacités d’accueil, de gestion de stress et votre sens affirmé du service rendu à l’usager vous permet d’adopter un comportement d’accueil auprès de tout type d’usagers et en toutes circonstances (résolution des relations conflictuelles). Vous maîtrisez l’informatique (logiciel Melodie) et les techniques rédactionnelles administratives.

Localisation du poste

Lieu

Nantes

Autres informations

Contact

Catherine DUPUY-DOUET, Responsable Secteur Prestation Administratives Etat-Civil au 02.40.41.96.19
Rachel CERISIER, Département RH au 02.52.10.81.45
Merci d'adresser votre lettre de motivation et CV ainsi que votre dernier arrêté de situation avant le 05/11/2021.

Nom, Prénom,Fonction Référent recrutement

Laurence RUAUT